الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام  

جوهرة ماس هي فرع لشركة رواد الإحتراف التجارية ( ذات مسؤولية محدودة) - و يشار إليها مجتمعة  فيما بعد بإسم "ماس" ، " الشركة" , " نحن" , "لنا", "لدينا" - سجل تجاري رقم 1010049561 و مقرها الرئيسي المملكة العربية السعودية - مدينة الرياض - حي جرير، و التي تملك و تدير هذا الموقع masjewel.sa و يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"

هذه الشروط سوف تشكل اتفاقية قانونية بينك (مستخدم هذا الموقع) ، و بين  "ماس"  و يشار إليك فيما بعد بـ ( " أنت" , "إنك" , " العميل" , " المشتري") . إذا كنت لا توافق على الشروط أو لا تستطيع الامتثال لها، يرجى التكرم بالامتناع عن إستخدام هذا الموقع.

إن استخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالطلب منه هو موافقة منك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه بما فيها قسم سياسة الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .

نحن غير ملزمين بتقديم إشعار مسبق لإجراء تعديلات على الشروط والأحكام، لذا نأمل منك مراجعتها بشكلٍ دوري لتكون على اطلاع بأي تعديل. وفي حال إجراء أي تعديل على هذه الشروط والأحكام فإن التعديلات تطبق على جميع الطلبيات التي يتم وضعها وتأكيدها بعد إجراء التعديل. أما بالنسبة للطلبيات التي تم تأكيدها قبيل إجراء التعديل فإنها لن تكون مشمولة بالتعديلات الجديدة. يُعد استمرارك في استخدام للموقع بعد هذا التعديل موافقة صريحة منك عليه.

 إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر .

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر و الطلبات وفقا للتقدير الخاص .

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط و الأحكام ، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع.

وسيلة التواصل: المحادثة المباشرة مع خدمة العملاء أو عن طريق الإيميل [email protected]

حقوق الملكية والنشر:

جميع المواد و المحتويات الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر، وبموجب قانون حماية العلامات التجارية، و  حسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تسمح شركتنا للمستخدمين بالحصول على نسخ إلكترونية أو ورقية لأجزاء من الموقع فقط لاستخدامه في الطلب من موقعنا والشراء من منتجاتنا. يمكنك مثلا استعراض أو تنزيل أو طباعة مجموعة من المواد المعروضة في مختلف أقسام الموقع، والتي من الممكن أن يوضع على بعضها قيود وشروط معينة، وذلك للاستخدام الشخصي فقط أو لاستخدامه في وضع طلب أو شراء المنتجات من موقعنا. كما يمنع منعا باتا استخدام هذه المحتويات في عمليات إعادة التصنيع أو التوزيع أو غيرها من الأعمال ما لم تخولك شركتنا بذلك. واستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على عدم تغيير أو حذف أي إشعارات ملكية موجودة على المحتويات التي قمت بتنزيلها من الموقع.

إخلاء المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدام إحدى المنتجات المعروضة لدينا، أو عدم القدرة على استخدامه حتى وان كنا قد أفادت بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الموقع على أساس "كما هو" وأساس "ما هو متاح". نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزة أو جزء منها في أي وقت. نحن تتنصل من أي ضمانات بأن الوصول إلى الموقع سيتم بلا انقطاع أو دون خطأ، أو أن هذا الموقع سوف يكون آمنا، أو هذا الموقع أو الخادم الذي يجعل هذا الموقع يكون متاح وخالي من الفيروسات، أو تلك المعلومات على الموقع ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة، في الوقت المناسب، أو يمكن الاعتماد عليها أو غير ذلك كاملة. إذا قمت بتحميل أي محتوى من هذا الموقع، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. وسوف تكون وحدك المسؤول عن أي ضرر لنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات التي تنتج من تحميل أي محتوى من هذا القبيل. لا يجوز لأي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تكون ضمان من أي نوع.

بالرغم من حرصنا على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وأسعارها إلا أن إمكانية حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد. لن تستطيع التأكد من سعر المنتج عند الطلب من موقعنا إلا بعد قيامك بوضع الطلب. وفي حال تم عرض أحد المنتجات بسعر أو معلومات خاطئة فإن لنا الحق في رفض أو إلغاء الطلبيات على هذا المنتج كما نراه مناسبا. وفي حال وجود خطأ في تسعيرة أحد المنتجات التي قمت بطلبها فمن الممكن أن نقوم بناء على ما نراه مناسبا، بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في هذا الطلب بعد إجراء التعديل على سعره أو إلغاء الطلب وإعلامك بذلك.

التعويض: 

أنت توافق على تعويضنا عن الأضرار والحفاظ علينا مؤَّمنين عن وضد كل التكاليف أو المطالبات أو المطالب أو الالتزامات أو المصروفات أو الأضرار أو الخسائر (بما في ذلك وبدون حصر الخسائر المترتبة، خسائر الأرباح وخسائر السمعة، وجميع الفوائد والغرامات والتكاليف والمصروفات القانونية والمهنية الأخرى) التي تنشأ عن أو تتصل بخرقك لهذه الشروط والأحكام.

قبول الطلبات

نحن تحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. قبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.

نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

عدم تطابق المبلغ المدفوع من قيمة الفاتورة.

إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو غير مكتملة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.

عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون.

تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعر المكتوب من قبل موظف مخول من شركتنا. وتحتوي الفاتورة فقط على ما يجب عليك دفعه لنا ولا تتضمن أي تكاليف أخرى يتم دفعها لجهات أخرى مثل الجمارك مثلا.

توافر المنتج

قد يحتوي موقعنا على معلومات بشأن توافر المنتجات. للأسف، لا يمكن أن نضمن أن منتجا من المنتجات المعروضة أنه متوفر فعلا، حيث يمكن تغيير المخزون من يوم إلى آخر. قد يكون المنتج متوفر عندما يضع العملاء الطلب، وبيعت بحلول الوقت الذي نحاول فيه معالجة هذا الطلب، يمكن أن يحدث ذلك في حالات قليلة. سنقوم بإعلامك في حال حدوث ذلك.

الضرائب 

سيتم إحتساب الضرائب حسب الأنظمة المعمول بها، على المشتري دفع الضرائب الموضحة بالفواتير الصادرة من شركتنا.

الإرجاع والإستبدال 

حسب أنظمة وزارة التجارة فإن المنتجات المباعة لا تشملها سياسة الاستبدال او الاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع، و وفقاً لطبيعة المنتج و التقلب السعري للسوق. 

و في حال وجود أي عيب مصنعي أو إستلام منتج مختلف عن المطلوب،  في هذه الحالة يحق للعميل استبدال / استرجاع المنتج إذا كان مطابقاً للشروط حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا والتي تعد جزء لا يتجزأ من هذه الشروط و الأحكام. إن سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، قد تتغير من وقت لآخر بدون إخطار مسبق، لذا فإنك مسئول عن الإطلاع عليها من وقت لآخر، إن استخدامك لهذا الموقع أو قيامك بالطلب منه هو موافقة منك على سياسة الاسترجاع والاستبدال. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال. .

الظروف القاهرة

الظروف الخارجة عن السيطرة - شركتنا غير مسئولة عن أي تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، وسلطات عسكرية أو مدنية بما فيها ضوابط الأجور والأسعار، والحرائق، والحروب، وحالات الشغب والتمرد، و الإضرابات و إنتشار الأوبئة، و التأخير في عملية الشحن، و حظر التجول، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أو الأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة الشركة سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقا. وفي حال تأثرت بعض الكميات وبقي بعضها الآخر كما هو فإن الشركة ستقوم باستثناء الكميات المتأثرة دون تحمل المسئولية، إلا أن الاتفاق يبقى كما هو. كما ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث أي من الظروف المذكورة سابقاً.

الضمان

المنتجات المباعة عن طريق موقعنا يتم إختيارها بعنايه، إلا أننا لا نقدم لك أي ضمان أنها تفي بتطلعاتك. لا يمتلك أي وكيل أو موظف أو ممثل عن الشركة أي سلطة تمكنه من إلزام شركتنا بأي تمثيل أو تأكيد أو ضمان للبضاعة. لن يتم اعتبار أي من هذه التمثيلات والتأكيدات والضمانات كجزء من هذا الاتفاق وعليه فإنها باطلة. في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن المشتري لديه حل وحيد و هو إتباع سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بشركتنا، و غير ذلك فإن الشركة تخلي مسئوليتها من هذه العيوب ولا تتحمل الشركة بناءً على الضمان المذكور سابقاً أي مسؤولية في حال الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. كما ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو ضمانات في ما يتعلق بتصاميم المنتجات.

التعويضات وحدود المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من بيع أو استخدام المنتج والتعامل معه أو أي سبب مرتبط بذلك. ومهما كانت الادعاءات الموجهة لشركتنا، بما فيها ادعاءات عدم الالتزام بالضمان أو الإهمال، فإن مسؤولينا تنحصر فقط باستبدال المنتجات - في حال توفرها - التي لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو إعادة قيمة هذه البضاعة وإرجاعها إلى حساب المشتري. إذا طلبنا إرجاع السلع إلينا فسوف يتم إيصال الشحنة المرجعة إلى شركتنا بناء على تعليمات الإرجاع الخاصة بالشركة. وعليه فإن التعويضات المذكورة في هذه الفقرة تمثل المصدر الوحيد للمشتري ضد شركتنا إذا أخلت بإحدى التزاماتها سواء أكان الضمان أو أي إخلال من نوع آخر. 

الاختيار

يقر المشتري أنه قام بشراء المنتجات لأسباب تتناسب مع الاستخدام الفعلي أو المقصود منها وأنه لا يعتمد على التقييمات التي يقدمها موقعنا في اختيار المنتجات أو تصميمها. كما ويقر المشتري أن استخدامه لهذه المنتجات سيكون ضمن كافة الأنظمة الحكومية. على المشتري أن يتحمل المسؤولية في حال الرجوع على شركتنا او أي من شركاتها التابعة أو الشركة الأم وتعويضها وتحمل كافة الأضرار والتكاليف بما فيها أتعاب المحاماة والمسؤولية الناتجة عن ادعاءات حقيقية أو مزعومة أو أي عقوبات مقررة أو مفروضة على شركتنا ناتجة عن أي انتهاك مزعوم لأنظمة أو قوانين أو أحكام أو تشريعات معمول بها سواءً محلية أو متعلقة بدولة اخرى مرتبطة أو بسبب أي استخدام للمنتحات المشتراة من موقعنا.

خصوصية حسابك 

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك

الخصوصية 

إنك توافق على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى عن طريقنا أو عن طريق طرف ثالث وفقا لقسم سياسة الخصوصية - الذي يُعد جزء لا يتجزء من هذه الشروط و الأحكام - . قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقا لتقديرها دون إشعار مسبق و عليك الإطلاع عليها من وقت لآخر. ويرجى قراءة سياسة الخصوصية لموقعنا والتي تتعلق بالمعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا.

إنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قبلنا أو من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقتٍ لاحق، إلغاء هذا الخيار او اعلامنا وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية.

التوصيل

عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة .

إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات الموجودة بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. 

الدفع 

حرصاً منا على تطبيق أحكام الشريعة الإسلامية في بيع الذهب والتقابض يداً بيد،  لا نشترط الدفع المسبق ويكون الدفع عند الاستلام، حيث اننا نفوض شركة الشحن / مندوبنا بإتمام البيع و باستلام المبلغ حسب الاتفاقية بيننا. ولا نشترط الشراء بعد المعاينة نسمح بالإرجاع الفوري – قبل الدفع أثناء التسليم شرط الإرجاع فورا مع تحمل العميل  في جميع الأحوال رسوم الشحن.

أحكام عامة

هذه الشروط والأحكام تمثل الاتفاق النهائي بين الأطراف, و عليه فإننا غير ملزمين بأي تعديلات أو تغييرات أو إضافة أي شروط أو أحكام جديدة يتم اضافتها على ما ورد هنا ما لم تكن مكتوبة وموقعة وموافق عليها من قبل الشخص المخول من قبل شركتنا.

أن تركنا تطبيق أي مادة من الشروط و الأحكام هذه لا يعد تنازلا عنها . إن أي غموض أو التباس في تفسير الشروط والأحكام هذه يكون تفسيره من قبل الطرف القائم على كتابته. عند استخدامك موقعنا أو وضع طلب عليه فإنك تكون بذلك قد أصبحت ملزما بالشروط والأحكام المذكورة هنا.

وفي حال ما إذا حكمت إحدى المحاكم او الجهات المختصة ببطلان إحدى هذه البنود أو الشروط فإن ذلك لن يؤثر على الشروط والأحكام الأخرى المذكورة هنا والمتفق عليها.

تخضع هذه الشروط والأحكام و كل ما يرتبط بها من التزامات ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك و أي نزاع يتعلق بإستخداماك لهذا الموقع و الشراء منه، أو الشروط والاحكام وبشكل غير قابل للنقض للإختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، علاوة على ذلك، فإنها تفسر على أنها اتفاقية تجارية بين الطرفين.

في حال رفع دعوى على المشتري للحصول على ثمن البضاعة التي تم شرائها أو أي قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله فإن على المشتري دفع تعويض منطقي لأتعاب المحاماة بالإضافة إلى أي تعويض تقر به المحكمة او الجهة المختصة عن أي أضرار أخرى ناتجة.